개인정보처리방침

1. 총칙

La La Landing(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법", "통신비밀보호법", "전기통신사업법" 등 개인정보 보호와 관련된 모든 법령을 준수하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 수집, 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 상세히 알려드립니다.

본 방침은 회사가 제공하는 La La Landing 웹사이트 및 관련 모바일 애플리케이션(이하 "서비스")을 이용하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

2.1 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 서비스 제공, 상담 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:

필수 수집 항목

• 회원가입 시: 이름, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 프로필 이미지(선택)
• 클라이언트 서비스 이용 시: 전화번호, 이주 예정일, 직업, 가족 구성, 주거 요구사항(예산, 침실 수, 위치 선호도 등)
• 에이전트 서비스 이용 시: 부동산 라이센스 번호, 사업자 정보, 경력 정보

자동 수집 항목

• 서비스 이용 기록 (접속 일시, 서비스 이용 내역, 불량 이용 기록 등)
• 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소
• 기기 정보 (OS 버전, 브라우저 정보, 화면 크기 등)
• 위치 정보 (사용자 동의 시에만 수집)

2.2 개인정보 수집방법

• 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 (회원가입, 프로필 작성, 서비스 신청 등)
• 고객센터를 통한 상담 과정에서의 수집
• 이메일, 팩스, 전화를 통한 상담 및 문의 과정
• 이벤트 및 프로모션 참여
• 제휴사로부터의 제공 (이용자 동의 하에)
• 생성정보 수집 도구를 통한 자동 수집 (쿠키, 웹 로그 등)

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해서만 활용하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 이용자의 동의를 구합니다:

3.1 서비스 제공

• 캘리포니아 LA/OC 지역 주거 매물 정보 제공
• 클라이언트와 공인 에이전트 간 매칭 서비스
• 이주 준비 체크리스트 및 가이드 제공
• 실시간 채팅 및 메시징 서비스
• 문서 공유 및 파일 저장 서비스
• 주거 요구사항 프로필 관리
• 맞춤형 매물 추천

3.2 회원 관리

• 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 및 개인식별
• 가입의사 확인 및 연령 확인
• 불량회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지
• 가입 및 가입횟수 제한
• 분쟁 조정을 위한 기록 보존
• 불만처리 등 민원처리
• 고지사항 전달

3.3 마케팅 및 광고 활용

• 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
• 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
• 서비스의 유효성 확인
• 접속빈도 파악 및 회원의 서비스 이용에 대한 통계
• 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다:

4.1 회사 내부 방침에 의한 정보보유

• 부정이용기록: 1년 (부정 이용 재발 방지)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

4.2 관계법령에 의한 정보보유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다:

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

5.1 파기 절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

5.2 파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:

• 이용자들이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
• 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 이용자의 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자에게 고지하겠습니다.

현재 회사가 개인정보 처리를 위탁하고 있는 업체는 다음과 같습니다:

• Clerk (사용자 인증 서비스): 회원가입, 로그인 인증 처리
• Supabase (데이터베이스 서비스): 데이터 저장 및 관리
• Vercel (호스팅 서비스): 웹사이트 운영 및 관리
• Google Analytics (분석 서비스): 서비스 이용 통계 및 분석

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

1. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
3. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

9. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부

9.1 쿠키란?

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

9.2 쿠키 사용 목적

• 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악
• 서비스 개선과 추천 서비스 제공에 활용
• 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공

9.3 제3자 쿠키 (광고 파트너)

회사는 Google AdSense와 같은 제3자 광고 파트너를 통해 광고를 게재합니다. 이러한 광고 파트너는 사용자의 관심사에 맞는 광고를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

Google은 이 웹사이트의 이전 방문 기록을 바탕으로 Google Display Network의 제3자 웹사이트에서 광고를 게재하기 위해 쿠키를 사용합니다. 사용자는 Google 광고 설정 페이지 (https://www.google.com/settings/ads)를 방문하여 맞춤 광고를 사용 중지할 수 있습니다.

9.4 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

설정 방법 예시:

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
• Firefox: 옵션 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터

※ 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다:

10.1 기술적 대책

• 비밀번호 암호화: 이용자 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리
• 해킹 등에 대비한 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다
• SSL 보안: 개인정보 전송 시 SSL(Secure Socket Layer) 등의 암호화 알고리즘을 사용
• 방화벽: 외부로부터의 무단 접근을 통제하기 위해 방화벽을 설치하여 운영

10.2 관리적 대책

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 처리하는 직원을 최소화하고 정기적인 교육을 실시
• 개인정보 보호전담기구 운영: 사내 개인정보보호전담기구를 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인
• 내부관리계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 시행

11. 개인정보 보호책임자 및 담당자

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다:

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

12. 광고성 정보 전송

회사는 이용자의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 이용자가 서비스 이용 과정에서 광고성 정보 수신에 동의한 경우에만 이메일, SMS 등을 통해 마케팅 정보를 전송하며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

13. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2024년 5월 1일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

공고일자: 2024년 5월 1일
시행일자: 2024년 5월 1일